[特色] 两周成为顾问

9月底时，奥纬咨询（Oliver Wyman）于上海丽兹卡尔顿酒店举行了一场秋季校招会，被邀请出席的是那些已经通过了第一轮简历筛选的80名应届生，其中女生多数化着淡雅的妆容，身上穿着正式的裙子，一双高跟鞋踩在地毯上，静静地走过那细微的局促，男生身着白衬衫搭配西裤，背着双肩包彰显着年轻的信息，眼中闪烁着期待且紧张的光芒，会议厅的落地窗外，是夜幕降临、呈现出五光十色的陆家嘴。

去年同时候，杨楠是观众席里，翘首以盼在那个以在校招会上，能够搞到更多信息以及机会的，其中一份子。那时王星艺亦如此。彼时吴秉亮同样这般。

实习、实习、实习

杨楠回忆说，第一个感觉呈现出很高大上的态势，校招是于酒店之中举办的，这跟其他公司存在着很大的差异，他早早地前往去占据了第一排的位子，认真地聆听合伙人和咨询师前辈们对公司现状进行介绍，对行业发展趋势进行介绍，以及对日常工作感受进行介绍 。

杨楠毕业于上海交通大学的金融学系，自大二起，就在咨询公司积累实习经验。他也还在外资银行积累了实习经验。他同样在私募股权公司积累了实习经验，早早便确定了自身的职业发展方向。在校招会上，他主动上前，与奥纬咨询的一位Principal（副董事合伙人）进行攀谈，“有效地刷了一个脸”。在面试的时候，他又遇到了那位Principal，而后者还记得他。

由清华大学经济与金融系毕业的王星艺，归在那年校招会里安安静静的那块儿，然而跟她闲谈，便会发觉她在人与人往来上有礼貌还很从容、说话特别注重逻辑。王星艺乃是2013年高考吉林省理科的第一名，可这并非她简历里头最耀眼的地方。王星艺的第一份实习，是大二暑假在贝恩咨询担任兼职项目助理，这使得她开始对咨询行业萌生兴趣。大四的时候，她于顶级私募公司KKR的投后管理部门Capstone进行了为期半年的实习，身为实习生之列，它悉数参与了某跨国企业在中国的战略发展咨询项目，还频繁地直接与客户高管展开沟通，而后在奥纬咨询的那次面试当中，面试官对她的这段经历抱着极大的兴趣，向她抛去诸多问题 。

校招的时候，王星艺投递了少于10家公司处的简历，当中有五六家属于咨询公司。咨询公司各自的校招流程都极其漫长，历经了简历筛选、笔试、电话面试、北京办公室三位主管面试、上海办公室合伙人最终面试，王星艺才获取奥纬咨询的录用通知，而那段日子她周一至周五都在进行全职实习，除此以外还得兼顾学业。回忆毕业求职时期的忙乱，她仅仅淡漠地笑了一回，讲那段时间着实辛劳。那颗淡定之心，并带着闪闪发光的学霸光环，其背后实则是认准目标后持续不断、永不松懈的努力：在大三那个时候，王星艺加入了清华咨询俱乐部，朝着那些已然投身咨询工作的校友求取经验；在求职季来临前的那几个月当中，她便已然开始了一项行动，那就是每周都去找学长学姐或者同学，从而开展模拟面试这项活动。

在毕业求职季阶段，吴秉亮投递了60多份简历，他特意制作了一张校招进展表，依据各种指标对公司分门别类进行打分，记录哪些公司通过了简历关，还有那些公司通过了笔试关，以及哪家公司通过了一面关等等之类哦 。

吴秉亮的实习经历开始乍一看似有一种“广撒网”的感觉，然而他心里十分明白，每一份的实习都处在为第一份正式工作进行准备的进程之中，比如，担任地产网站编辑时，他针对媒体行业以及地产业有了初步的大概认识，于此第一次开始萌生职场这一概念；作为500强消费品公司市场运营部实习生，在大公司接受了正规的训练，进而培养出专业意识；于美国精品公关咨询进行实习，这成了他的第一份乙方实习经历，在其中第一次接触到客户并且了解了咨询业的相关状况；身为华为翻译工程师，他了解到了最前沿的语言服务平台的架构结构，于此锤炼了自身的专注以及精细的品质；成为战略咨询实习生，他真正接触到了战略咨询，充分知晓了一系列的思路以及方法，并且开始结合实习去准备咨询面试；作为四大人力资源暑期实习生，他享有更大的一个发挥空间，能够独自完成项目并交付给客户，同时Office软件技能得到了大幅度的提升。”

拒信有多达20多封，这位上海交大德语系硕士，研究计算机辅助翻译，拿到了奥纬咨询的offer，成为上海办公室咨询师且拥有语言学背景，为数不多。他讲，奥纬咨询在校招时，会给求职者准备入职材料，还会提供帮助，流程贴心，细节也贴心，“即便你还没成为这家公司雇员，也会让你感到被尊重，这感觉令我很难忘” 。

为期两周的培训

奥纬咨询，其建立时间为1984年，属于一家美国管理咨询公司，当下于美洲、同时欧洲以及亚太地区的20个国家开设了50余个办公室，员工数量一共5000名。奥纬咨询在亚太地区这一区域的7个国家设立了9个办公室，是此处成长速度较快的顶级咨询公司当中的一个。在大中华地区，奥纬咨询着重于金融服务以及零售消费品领域方面的咨询服务。

咨询师们老是讲自身的工作以及核心技能是那所谓的“problem-solving”也就是解决问题这点，奥纬咨询董事合伙人、大中华区主管Jacques Penhirin针对此给出的解释是，客户之所以会使用咨询师是源于他们存在一个问题，并且有可能不清楚该如何去解决它，他们过来找我们，声称这是我的问题，对于这种情况你能为我们做些什么，这便构成了我们的工作内容，我们去倾听问题从而解决问题 。一个平常会出现的问题或许是，某家银行的网上银行体系不完整，用何种方法帮助这家银行夺回被网络金融公司占据的市场份额，中国消费者热衷于在境外选购奢侈品，怎样协助某奢侈品牌提高中国大陆市场的销售额度，利用什么方式帮助保险公司策划一款具备更强竞争力的互联网保险产品。

但是，于能够“解决问题”之前，新手咨询师们得首先做好准备。每年3月的时候，奥韦咨询会组织一回新人培训。9月的时候，奥韦咨询又会组织一次新人培训。9月刚入职，杨楠，还有王星艺，就飞到新加坡，开始了为期两周的培训。

王成艺认为，经过两周培训，自己对咨询师工作愈发向往，这份工作所需逻辑能力与解决问题能力，和她个人特点及思维习惯高度契合。培训内容含三部分，方法论部分，即做咨询项目需哪些大步骤；知识部分，补充了会计、商业知识；技巧部分，如Excel与PPT制作能力。她详细罗列新加坡培训所学，给此前知识空白打钩，调整成整装待发、跃跃欲试姿态。

王星艺极其喜爱培训里的案例练习，首次案例练习时，导师会逐个步骤拆分案例，且对每一步的操作步骤都予以详尽讲解；待至第二次案例练习，便是学员组队独立去完成任务了，王星艺所在的小组拿到的是一个金融行业方面的案例，为了能更出色地模拟真实的项目，他们手头所掌握的信息并不全面，需要借助与导师所扮演的不同层级的“客户”展开交流，以此获取更多信息，随后向最高级别的“客户”汇报完整的项目。

参加此次培训的是亚太区的28位新人，对于王星艺而言，这是她头一回在这般国际化的团队里工作，对杨楠来说同样如此。王星艺格外欣赏她所在队伍中的一位印度男生了， “他十分聪慧，擅长精准抓住问题关键所在，一旦接触到问题，十分迅速就能思索出怎样拆解、怎样进行合理组织，还能提出颇具价值的观点”，他具备不借助鼠标操作Excel的娴熟技能同样让她记忆深刻。此外，她还对一位毕业于哈佛大学、曾参与过奥运会皮划艇项目的澳大利亚男生“犯花痴”了。“身材高大且容貌帅气！”提及他时王星艺咯咯直笑。

名字叫做James的那位来自澳洲的小哥，他常常跟杨楠一块儿探讨案例研究，两位身为男性的人在两周的时间当中很快就变得关系融洽。“他身为学习文科的学生，我是学习理科的学生，因而在模拟出来的案例里我们思想的起始点会不一样，能够出现相互补充的作用。”于案例之中，他们碰到的一个问题是公司的政策产生了调整，杨楠所想到的是产品会开展相应的调整，并且因为这个从而影响到价格以及消费者的反应；James所想到的却是相关的负责人员、组织架构以及企业文化会受到影响，需要再次设计。观点综合后，杨楠的队伍最后完成的展示得到了导师的认可。

在周末的时候，有两位身为男性的人，他们一同举办了派对，进行了德州扑克这项活动，借此相互知晓对方的过往经历。其中名为James的人，对中国的电商以及支付宝怀有好奇之心，向名为杨楠的人询问了诸多问题，并且夸赞他“你是个蛮不错的牌手”，还约定下次碰头的时候再次较量牌技。杨楠有一个很大的收获，那就是能够与同一届来自不同国家、不同办公室的同事成为关系良好的朋友，进而更深入地明白外国同事的思维方式以及工作法子。

新人于新加坡接受为期两周的培训，用以学习成为咨询师的基本技能，而后在他们的首个项目之中，他们会将在培训期间以及学校所学之工具加以应用 ，Penhirin说道。奥纬咨询人力资源部门负责人告知界面新闻，培训完毕之后，人才经理会依据每一位新人的简历背景以及个人兴趣，为他们安排首个项目 。

上阵

王星艺对自己呆的公司作出的这样有商有量的安排十分认可，王星艺被分到的首个项目，是给某家金融科技公司IPO做行业研究报告，这并非典型咨询项目，一个典型咨询项目要求咨询师深入知悉涵盖行业、商业模型、公司组织架构诸方面，给客户问题提供具体解决办法，工作周期起码6到8周，最多一到两年，而她身处的这个项目因只涉及行业研究，仅需三周便可完成，对她来讲反倒是个能使工作快速上手的良好契机 。在这个由三人组成的项目团队以内，她跟同事借助讨论把问题梳理清楚，然后逐个加以解决，同事承担数据收集分析的任务，负责撰写部分报告，承担汇总报告以及整理图表的工作。

第一个由杨楠参与的项目，是受某私募股权投资公司委托开展的中国电商发展前景研究，他具体要做的工作是，协助项目经理以及其他更为资深的同事去制定工作计划，依据客户需求明确问题。杨楠留意到，项目团队成员各自担当职责——合伙人把控项目大方向，项目经理负责安排计划并带领整个团队，其他顾问、资深顾问以及副经理负责推进具体事宜——然而在头脑风暴里，每个人的想法都会被尊重，会被讨论。当碰到难以获取三四线城市数据的状况时，杨楠给出了建议，要去联系电商在这些城市的负责人，借助他们的专业观点来了解业态。项目团队最终运用这种方式顺利收集到了相关数据。

去年4月入职的那个人，名叫吴秉亮，就咨询经验来讲，跟王星艺以及杨楠比较起来是更多些，这家伙参与的头一个项目，是跟一家设计行业担任咨询业务办理相关事务的公司一道合作，给某家巧克力公司重新开张上海地域存在过的旗舰店进行整体方面起到确立位置作用以及战略方面开展规划工作事宜，吴秉亮认为，头一个项目，相对来讲限制门槛不是特别高，就算跟经济或者金融专业背景的那些同事比较起来显得更稚嫩，他也能够凭借收集信息以及自己主动去学习从而弥补存在的差距，“相对而言我的系统完整性可能比不上他们，然而知识积累情况实际上倒差不多，在项目里体现出来的就更小。”。切实做项目之际，要看你可否将你所具备的东西加以运用，还要看你能不能迅速学习，毕竟存在诸多行业知识，无论你所学的是何种专业，那些知识对你而言都是陌生的。

“咨询属于一个你得每日去学习的行业，你持续借由学习获取全新的工具，这对助力你解决疑难、应对新状况有益，故而我觉得咨询从根本来讲是一项需终生学习的工作，”Penhirin讲。他宣称，大概入职一年之后，一名无经验的咨询师会掌握基础的工作器具，历经三至四个项目，在工作当中能更为自主。

奥纬咨询的“双导师制”，是为新人咨询师完成从学生到职场人士过渡的重要手段，是为新人咨询师确定职业发展方向提供帮助的重要手段，由资深管理人员担任的职业顾问，每季度都会与新人咨询师沟通，交流想法，由早入职一两年的咨询师担任的伙伴，会为新人咨询师在日常工作中遇到的问题排忧解惑。吴秉亮记得，自己问伙伴的第一个问题，是一件事后看来极为鸡毛蒜皮的小事，像是问一封邮件里的活动是不是每个人都得参加似的问题，然而我觉着Buddy的价值就在于此，你有一些小问题能够放心地去问他 。

在新加坡进行培训期间，杨楠察觉到保持学习这件事的重要性，杨楠是理科专业毕业的学生，杨楠敏锐地发觉，最新企业案例里所运用的数据处理办法已经有了极大的进展，咨询方面的传统分析方式同样在改进，就好比你要开展消费品调查，你一般情况下需要聘请咨询师前往现场开展焦点小组调研，如今只需借助手机APP就能够收集数据，而且精确度变得更高了 。

他说，可以讲此次培训为咱们开启了充满新奇事物的世界的门，往后伴随着数据的精准度程度得到提升，身为咨询行业从业人士的我们务必要维持始终不断学习的心理状态。

这同样是奥纬咨询针对新一代咨询师所提出的要求，在今年举办的校招会上，有一位合伙人十分直截了当地告知在场的学生，要是你期望去协助当下的客户解决问题，那么Excel已然没有用处了，原因在于它所能处理的数据量实在是太少了，我们期望越来越多的咨询师能够对使用Python以及MyLab满怀兴奋之情，而非Excel 。

聘睿告诉界面新闻，固然奥纬咨询没要求毕业生于求职之际就拥有网络实验室MyLab或者编程语言Python的技能，然而确实期望培育出可以领会编程用于数据分析的Python以及网络实验室环境综合分析工具MyLab的运作逻辑的，能够跟数据分析专家交流并合作的咨询师。在他的观点里，咨询行业在十年的时间当中发生了极大的改变，在数据量极为充足的中国市场更是这样的情况。对于我们多数客户而言，尤其是互联网、电商或金融科技行业的客户，他们需解数据，为此我们会培训咨询师，教导他们掌握数据分析工具的基本常识，使其能与数据专家协作。我们于北京有一电商客户，项目团队里有5个咨询师，还有5个数据分析专家。鉴于客户拥有成千上万个数据，咨询师得每日和数据分析专家交流。

当下的咨询行业面临着一个重要改变，即要将专才与全才相结合。“我们一方面需要咨询师拥有宽泛知识技能，另一方面也需要他们具备解决更复杂问题的专长，”Penhirin表述道，“十年之前在中国我们有更多全才型咨询师，而如今我们所拥有的情况是50%为专家型咨询师，50%为全才型咨询师。”社会发展变化迅速，日新月异，这或许也是咨询师的“好奇心”变得前所未有地重要的时代。世界变化速率极快，尤其在中国市场，此地近乎每日都处变化中，崭新功能、全新产品、新颖工具持续涌现，你着实得保有好奇心与警觉，你要观看电视、聆听广播、阅读新闻，知悉当下所发生之事，若你缺失好奇心，只滞留于自己的舒适圈里，你是没法成为一名出色咨询师的。

技术变革会不会对咨询行业予以颠覆，进而对咨询师的工作构成威胁呢？刚踏入行业的杨楠并没有太多担忧：“以往纺织工人得靠手工织布，可机器发明之后效率获大幅提升。经济学领域存在一个概念，即社会整体福利因技术进步得以增加。原先的那些工人也能够寻觅到差异化的定位，像是从事手工定制。”。因此并非是讲占据了人的位置，而是使得人的分工得以更具针对性，并且将人从重复性劳动里解救出来，进而去从事更多的脑力方面的劳动……我们当下正从Excel逐步朝着Python演变，而且也会有一些具备自我学习能力的程序出现，实际上我们是全然接纳这些趋势的，大家没有必要心生恐慌，只要找准自身的定位便行了。

杨楠有这样的想法，他给自己设定的目标，是要成为一名咨询师，这名咨询师要能够借助当下最新的工具，以更优的方式，去帮助客户把问题给解决掉 。

所谓光环

于新加坡开展培训期间，杨楠曾有一回跟上几个同事一道前往饭馆就餐。邻桌的客人听闻他们讲的是普通话，遂询问其所来自之处以及从事何种工作。当听闻他们乃是来自上海的咨询师后，对方马上就有了反应：“哦，《我的前半生》呀，我是看过的。”。

说来在很大程度上，咨询师确实依旧是一个被光环所笼罩着的职业。杨楠直接表明，“身为一名学生，倘若有朝一日成为一名咨询师，也算是大学四年未曾被虚度”。吴秉亮于交大期间曾出任辩论队队长，他的队友在毕业后进入了形形色色的咨询公司。在与他们交流以后，吴秉亮发觉做咨询跟打辩论大致相同：“其一都是团队工作，其二都是具有周期性的。辩论存在不同的辩题，咨询为客户开展不同行业的项目。”。为客户赚钱，而非为自家公司，给其满意答案，助其提升业绩，打辩论则是打动场下评委，故而两者思考方式逻辑相似，做事方法德信竞技，乃至收集材料方法皆相似。

吴秉亮觉得，名校毕业生纷纷涌入咨询行业，然而他自己选择咨询行业不是因同辈压力，而是源于同辈吸引，他说，跟一群有趣、高效的人一道工作，且工作带来成就感，这才使他选择成为咨询顾问 。在真正开启并融入这一行当后，他于咨询服务所具备的价值层面，也滋生出了全新的认知：“我原本觉得，客户前来寻求咨询，是为了寻觅第三方以证实他们自身的想法，而我们所展现披露出来的最终成果，不一定切实会被他们加以运用，然而当深入参与进来之后，我发觉实际情形并非如此。我察觉到，客户的确真切地渴望知晓我们所进行的剖析、思考的脉络、给出的答案以及提供的建议，哪怕是那些他们早已知晓明确的问题，我们所蕴含的价值之处在于他们确实实实在在地依赖我们具备解决问题的能力。”。

说起那次于新加坡就餐之际的遭遇，杨楠莞尔一笑，称《我的前半生》太过浮夸。针对所讲的光环，他看得明白：“对新人来说，不用过度在意有无光环，到了客户那儿全是一样的，哪怕你毕业于何等名校，哪怕你拥有多么优异的履历，你也得脚踏实地为客户处理问题。你得看清这是如此一番运作流程，才会摒弃所谓的那些光环，更精准地找准自身定位。”。

他在接受完采访之后，合上了笔记本，起身以礼貌的方式告别，杨楠和他的另外两位年轻同事是一样的，都养成了随身携带纸笔的习惯，那是一个周五的下午，上海办公室组织在下班后前往莫干山进行团建，一周的辛勤工作宣告结束，这些年轻咨询师的生活另一面就此开始了。